2017

Het had klager duidelijk kunnen zijn dat zij geen aanspraak kan maken op de laagste prijsgarantie. Haar was de correcte prijs medegedeeld op basis waarvan zij heeft geboekt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 22 maart 2017 met de reisorganisator totstand¬ge¬komen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Kos (Griekenland) met verblijf in een hotel op basis van all inclusive voor de periode van 19 juni 2017 t/m […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 oktober 2017
  • Reizen

Hoogte eindafrekening. Meer- en minderwerk

Waar gaat de uitspraak over Consument betwist hoogte eindafrekening. Nu overeenkomst rechtsgeldig was en deze ook is nagekomen door de consument is er voor de commissie geen grondslag om een oordeel over de juistheid van de nacalculatie te geven. Volledige uitspraak Onderwerp van het geschil  Het geschil betreft klachten naar aanleiding van in opdracht van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

In het handelen van de beklaagde is geen enkele aanleiding te vinden te veronderstellen dat de beklaagde zowel namens de verkoper als de koper handelde. Ook is niet gebleken van belangenverstrengeling.

Onderwerp van de klacht De klacht betreft de vraag of de beklaagde, middels de voor hem werkzame makelaar, als verkopend makelaar tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld jegens de klager, koper, bij de verkoop van een akkerbouwbedrijf. Standpunt van de klager In de kern komt het standpunt van de klager op het volgende neer. De klager beklaagt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Door onduidelijke communicatie startdatum bouw bracht ondernemer consument ten onrechte bouwrente in rekening

Waar gaat de uitspraak over De commissie heeft vastgesteld dat de ondernemer aan de consument geen afzonderlijke melding van de start van de bouw heeft gedaan, maar de start van de bouw, zonder een exacte datum te noemen, via nieuwsbrieven bekend heeft gemaakt. De exacte datum is voor de consument relevant omdat de consument dan […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afhandeling nalatenschap. Notaris kon gevraagde informatie niet achterhalen en had de consument daarover moeten informeren.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet verschaffen van informatie in het kader van de nalatenschap van de vader van klaagster. Klaagster heeft op 11 april 2016 de klacht voorgelegd aan de notaris. Standpunt van klaagster Klaagster heeft haar klachten vermeld in het door haar op 7 februari 2017 ingevulde klachtenformulier en de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie bevoegd. Ook niet-opdrachtgevers kunnen onder omstandigheden klagen bij de commissie. Notaris heeft consument ten onrechte niet geinformeerd over het stiefouderwilsrecht.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van dienstverlening. Klaagster heeft op 13 april 2016 de klacht voorgelegd aan de notaris. Standpunt van klaagster Klaagster heeft haar klachten vermeld in het door haar op 10 maart 2017 ingevulde klachtenformulier en de daarbij behorende bijlagen, waarvan de kern puntsgewijs – kort en zakelijk – […]

Opslaan als PDF Lees verder

Blokkering van studentenreisproduct; consument is van beëindiging uitgegaan terwijl sprake was van blokkade; technisch niet mogelijk om einddatum te vervroegen, gevolgen zijn te wijten aan consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de blokkering van een studentenreisproduct. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het stopzetten van het studentenreisproduct is administratief niet verwerkt en ook niet geregistreerd. De ondernemer weigert om ongegronde redenen de stopdatum aan te passen. Van het mislukken van het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schade na plaatsing slimme meter; wanprestatie door ondernemer; consument heeft ondernemer niet in gebreke gesteld maar zelf installateur ingeschakeld; kosten komen voor eigen rekening.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade na de plaatsing van een slimme meter. De consument heeft op 7 december 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 18 november 2016 rond 16.00 uur heeft de ondernemer bij de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ontharing gezicht met laserbehandeling; huidtype van consument niet geschikt voor lichttherapie; brandwonden in het gezicht; onjuiste en onzorgvuldige behandeling door ondernemer; schadevergoeding.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 oktober 2016 door de ondernemer bij de consument uitgevoerde laserbehandeling (ontharing gezicht) waarvoor door de consument een prijs is betaald van € 318,50. De consument heeft op dezelfde dag van de behandeling haar klacht al voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 7 8 9 10 11 … 33