Waar gaat de uitspraak over? De jaarnota is ten opzichte van het jaar daarvoor 10,76% hoger. Deze verhoging is niet vooraf aangekondigd. De ondernemer is van mening dat deze verhoging niet als aanmerkelijke verhoging gekwalificeerd kan worden, omdat de inflatie dat jaar boven de 10% lag. De commissie is echter van oordeel dat gekeken moet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft eerder een tussenbeslissing genomen. Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen met ingang van 6 april 2021 gesloten overeenkomst op grond waarvan de ondernemer met ingang van 6 mei 2021 energie (gas en elektriciteit) heeft geleverd aan klager. Het geschil betreft de omvang van het elektriciteitsverbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft eerder een woning gekocht en de leverings- en hypotheekakte door de notaris laten passeren. Een aantal jaar later heeft de cliënt nogmaals een huis gekocht en de leverings- en hypotheekakte door de notaris laten passeren. Partijen hebben geen prijsafspraak gemaakt. De consument klaagt erover dat het honorarium […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is geen prijsafspraak gemaakt. De commissie dient daarom de vraag te beantwoorden of er sprake is van een redelijk loon. De commissie beantwoordt die vraag bevestigend, zodat de klacht van de consument ongegrond is. Hierna wordt het voorgaande verder uitgelegd. De uitspraak Behandeling van het geschil De bevoegdheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft middels zijn verweerschrift aangevoerd dat de consument tegen de verkeerde partij zou klagen. De ondernemer heeft dan ook verzocht om de consument niet-ontvankelijk te verklaren. De ondernemer is van mening dat de consument tegen de netbeheerder had moeten klagen, nu de netbeheerder verantwoordelijk is voor de meters. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een all-in contract bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de ondernemer meters wil plaatsen en de energietarieven wil verhogen. De ondernemer is van mening dat hij op grond van de HISWA-voorwaarden een lastenverzwaring mag doorvoeren. De commissie is van oordeel dat de lastenverzwaring pas bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder in deze procedure is een tussenadvies gegeven. Daarin werd duidelijk gemaakt dat de commissie meer informatie verlangde. De verbruiker is voortijdig overgestapt naar een andere energieleverancier. Het bedrijf heeft naar aanleiding een opzegboete gevorderd, waartegen de verbruiker bezwaar maakt. De verbruiker heeft aangegeven de vergoeding alleen te willen betalen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft afschriften van aktes opgevraagd bij de notaris. De notaris heeft medegedeeld aan het verzoek te voldoen nadat de cliënte een voorschotnota heeft voldaan. Cliënte is het niet eens met de werkwijze van de notaris. De commissie is van oordeel dat de werkwijze van de notaris, gelet op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tuinset via een platformwebsite. Het is de bedoeling geweest dat niet het platform, maar de ondernemer de contractpartij van de consument was. Uit de stukken is echter niet gebleken dat voor de consument ondubbelzinnig en duidelijk was dat een derde partij betrokken was bij de overeenkomst. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Er is een geschil ontstaan tussen de verbruiker en het bedrijf over de opzegboete ter zake de levering van gas. Deze uitspraak betreft een tussenadvies. De commissie verlangt dat het bedrijf zijn vordering cijfermatig inzichtelijk onderbouwd. Dat is nu namelijk niet het geval. De commissie zal het geschil nadat de […]
Lees verder