Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vermissing van een postpakket. De consument heeft op 16 december 2013 de klacht voorgelegd aan [de ondernemer]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 28 november 2012 heeft de consument een pakket retour laten verzenden […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 8 augustus 2011 tot stand gekomen lesovereenkomst. Partijen verschillen met elkaar van mening omtrent de vraag wie daarbij als wederpartij van de consument heeft te gelden. Standpunten van partijen De consument neemt het standpunt in dat zij door online-boeking een lespakket heeft gekocht van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekening voor elektra op basis van de aansluitwaarde vanaf 2009 met betrekking tot [het adres consument]. De consument stelt dat de klacht op 19 november 2012 is ontstaan en hij heeft de klacht op dezelfde datum schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de klachten van de ondernemer betreffende de kwaliteit van dienstverlening door het bedrijf terzake van een indeplaatsstellingsovereenkomst voor de huur van een winkelpand in [plaatsnaam]. Deze opdracht is door het bedrijf per e-mail van 13 februari 2013 aan de ondernemer bevestigd. De overeenkomst tot indeplaatsstelling is op 18 maart 2013 ondertekend, […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de afrekeningmethode voor het verbruik van gas. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft in 2005 de manier van afrekenen veranderd door de meter te belasten in plaats van het doorgevoerde gas. Ik […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de intrekking van een opdracht tot bemiddeling bij verkoop met bijkomende werkzaamheden. De ondernemer heeft een bedrag van € 3.988,88 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De ondernemer heeft in augustus 2012 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de ondernemer Het standpunt van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending van een postpakket. De consument heeft op 17 december 2012 de klacht voorgelegd aan [de ondernemer]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft medio oktober 2012 een pakket naar een geadresseerde in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een van de ondernemer gehuurde vakantiebungalow in de periode van 29 maart 2013 tot 1 april 2013 voor een bedrag van € 248,60. De consument heeft op 1 april 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de uitvoering van de opdracht aan de advocaat om advies en bijstand inzake (de gevolgen van) een arbeidsconflict met de werkgever van de cliënte. De cliënte heeft de declaratie ter grootte van € 939,47 niet voldaan en dit bedrag overeenkomstig het Reglement van de commissie in […]
Lees verder
Verdere beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. De commissie heeft in voormeld tussenadvies een aanvullend deskundigenonderzoek gelast door de [naam deskundige]. Het aanvullend deskundigenonderzoek is uitgevoerd door de [naam deskundige] en de [naam deskundige], die daarvan op 10 april 2013 schriftelijk rapport hebben uitgebracht. De consument heeft per brief van […]
Lees verder