2016

Commissie kan in factuur geen onvolkomenheden constateren. Extra atelierkosten in verband met modelwijzigingen zijn toegestaan.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 mei 2014 tussen partijen tot stand gekomen, en daarna aangepaste overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een bruidsjapon en accessoires. De prijs is in geschil. Levering heeft niet plaatsgevonden. De consument heeft een bedrag van € 487,– niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer is tekortgeschoten in het geven van een deugdelijke en voldoende toelichting met betrekking tot de gevolgde werkwijze.

Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Water (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 29 april 2016 te Utrecht. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 december 2016
  • Water

Commissie verwacht van ondernemer dat hij in zijn administratieve systeem de mogelijkheid opneemt te detecteren of consumenten meerdere jaren geen meterstanden doorgeven en daarop acteren en consument informeren.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekeningen voor de levering van water over de jaren 2008 tot en met 2015. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb jaarlijks de rekeningen betaald op basis van verbruiksschattingen. In maart 2015 heb ik een foto gemaakt van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 december 2016
  • Water

Verbruiker was niet op de hoogte van de uit te voeren werkzaamheden en daarom is sprake van onvoorziene schadegebeurtenis. Op grond van de algemene voorwaarden had verbruiker wel een adequate voorziening ter voorkoming van de schade moeten treffen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de levering van vervuild water en de vergoeding van de daardoor geleden schade. De verbruiker/aangeslotene heeft op 12 juni 2015 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het standpunt van de verbruiker/aangeslotene luidt in hoofdzaak als volgt. De verbruiker/aangeslotene heeft schade geleden als gevolg van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Van reiziger mag worden verwacht de offerte goed te lezen alvorens hij een keuze maakt en een reisovereenkomst aangaat.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 16 januari 2016 via het boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Mauritius met verblijf in Hotel [naam van het hotel] te Trou aux Biches op basis van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 16 december 2016
  • Reizen

De stelling van de ondernemer dat de consument met terugwerkende kracht de extraneusbijdrage (collegegeld) zou moeten betalen, ontbeert een deugdelijke en valide onderbouwing/toelichting

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de zogenaamde extraneusperiode van de consument bij de ondernemer en meer in het bijzonder het bedrag dat de consument daarvoor aan de ondernemer verschuldigd is, alsmede de door de consument gewenste tegemoetkoming voor extra door hem gestelde kosten. De consument heeft in oktober 2015 de klacht (voor de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Parkreglement onredelijk bezwarend

Waar gaat de uitspraak over? De consument huurt een staanplaats bij de ondernemer. De ondernemer eist dat het schuurtje op de staanplaats wordt verwijderd, hetgeen de consument onredelijk vindt. In de gehanteerde algemene voorwaarden, het parkreglement, is geregeld dat enkel blokhutten volgens de door de ondernemer voorgeschreven afmetingen. De commissie is van oordeel dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

misleidende handelspraktijk leidt tot ontbindng overeenkomst

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 27 februari 2016 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een [merknaam van de auto] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 31.900,–. De levering vond plaats op of omstreeks 27 februari 2016. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Pakket met cd-speler beschadigd ontvangen; pakket zorgvuldig ingepakt met piepschuim en wrapfolie; verpakking was voldoende op aard van de inhoud afgestemd.

Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 27 juli 2016 te Den Haag. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 23 november 2016
  • Post

Overeenkomst gesloten met minderjarige, vernietigbaar

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 120,43 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De overeenkomst is aangegaan door mijn 16-jarige dochter zonder […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 4 … 19