Waar gaat de uitspraak over Cliënt is verstandelijk beperkt en heeft autisme. Zijn vertegenwoordigers zijn van mening dat hij tijdens zijn verblijf op de gesloten afdeling meer toezicht en zorg hand moeten krijgen. De zorginstelling had kunnen voorkomen dat cliënt een medewerkster aanviel. De zorgaanbieder geeft aan dat cliënt coulancehalve is opgenomen, omdat nauwelijks crisisopnameplaatsen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft een houten vloer bij de consument gelegd, die gebreken vertoont. Daar zijn partijen het over eens. De consument heeft geen vertrouwen meer in de ondernemer en wil schadevergoeding. De door de commissie ingeschakelde deskundige vindt dat de gebreken goed hersteld kunnen worden als de vloer helemaal opnieuw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is van mening dat hij enkel op grond van een onterechte en onbevestigde beschuldiging, waartegen hij zich niet heeft kunnen verweren, geroyeerd is. Volgens de ondernemer was er sprake van een patroon van ontoelaatbaar gedrag. De ondernemer heeft de overeenkomst met de consument daarom opgezegd. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het vloersysteem van de ondernemer. Er is een reparatie uitgevoerd om een plek in de gietvloer die is ontstaan bij de eerste of tweede laklaag te herstellen. Dit is niet goed gebeurd, waardoor de plek nu nog zichtbaarder is. Daarnaast is er ook sprake van schuim […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft bemiddeld om door een derde kluswerkzaamheden te laten verrichten en materialen te (laten) leveren. De uitgevoerde werkzaamheden zijn niet naar tevredenheid van de consument. Hij stelt de bemiddelaar aansprakelijk voor de slechte uitvoering van de overeenkomst. De ondernemer geeft immers op zijn website garantie op de uitgevoerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is van mening dat hij schade heeft geleden, omdat de ondernemer hem schriftelijk toestemming heeft verleend om in 2018 te verbouwen zonder daarbij te vermelden dat de pacht door de gemeente is beëindigd. De ondernemer betwist dat nog langer de contractspartij van de consument is en dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Partijen zijn het erover eens dat is overeengekomen: het aanleggen van vloerverwarming met isolatie op de gehele benedenverdieping met uitzondering van gang en het toilet. Gebleken is dat er geen isolatie is aangebracht. Aan het verweer van de ondernemer dat de consument heeft ingestemd met de gewijzigde vloerafwerking zonder isolatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument vraagt de ondernemer om een lekkage aan zijn dak te verhelpen. Dat heeft de ondernemer ook gedaan, maar er kwamen nieuwe lekkages bij. Volgens de consument heeft de ondernemer zijn het dak niet goed onderzocht. Daar is de commissie het niet mee eens. De monteur heeft de lekkages […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wilde een scherm waar hij ook bij een regenbui onder kon blijven zitten. Het doek van het nieuwe product dat de ondernemer hem leverde ging na verloop van tijd doorhangen. Het scherm werd gebruikt als permanente terrasoverkapping, waardoor er water in bleef staan. De vraag was of het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Toen de dochter van consument voor het eerst naar de opvang ging zat de warme maaltijd in het uurtarief en hoefde daarvoor niet apart te worden betaald. Vervolgens geeft de ondernemer aan nieuwe contracten te hebben opgesteld waarin de kosten en voorwaarden voor het afnemen van warme maaltijden duidelijker zijn […]
Lees verder